Politique de confidentialité - SMK Luxury Sàrl

Dernière mise à jour : 15.07.2025 

SMK Luxury Sàrl (« nous », « notre », « nos ») accorde la plus grande importance à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos activités, incluant notamment la location, l’achat et la vente de véhicules, le leasing, le nettoyage ainsi que le transport de personnes.

1. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les catégories suivantes de données personnelles :

Informations d’identité : nom, prénom, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Données de facturation et de paiement : informations de carte bancaire, coordonnées bancaires, adresse de facturation.

Données de localisation : uniquement lorsque vous utilisez nos services de transport de personnes ou lorsque vous acceptez la géolocalisation via nos applications ou services.

Données relatives à l’utilisation de nos services : historique de location, préférences de véhicules, historique d’achats, demandes de nettoyage, demandes de transport.

Données techniques : adresse IP, cookies, informations de connexion et logs d’accès

2. Finalités de traitement des données

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

Fourniture et gestion de nos services : location, achat/vente, leasing, nettoyage, transport de personnes.

Gestion de la relation client : gestion des factures, suivi des demandes, service après-vente, traitement des réclamations.

Amélioration continue : analyses statistiques et études internes visant à optimiser la qualité de nos services.

Sécurité et prévention des fraudes : vérification des transactions, protection contre les fraudes et les utilisations abusives.
Communication commerciale : envoi d’offres promotionnelles ou d’informations sur nos services, sous réserve de votre consentement préalable.

3. Partage des données personnelles

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données. Celles-ci peuvent être partagées uniquement avec :

Nos partenaires et sous-traitants participant à la bonne exécution de nos services (prestataires de nettoyage, transporteurs, gestionnaires de flotte, etc.).

Nos prestataires de services de paiement et de facturation afin de sécuriser les transactions financières.

Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Transmission à des tiers

Les données peuvent être partagées avec des prestataires mandatés dans le cadre de prestations techniques, administratives ou marketing. Ces prestataires agissent exclusivement sur instruction de Va Bene Pizza et sont contractuellement tenus de respecter la présente déclaration et les normes applicables.

Par ailleurs, en cas de commande, les données sont transférées au franchisé responsable du traitement. Celui-ci peut les traiter à des fins similaires à celles décrites ici.

5. Transfert à l’étranger

Certaines données peuvent être transférées dans des pays de l’UE ou, à titre exceptionnel, vers des pays ne disposant pas d’un niveau de protection reconnu. Dans ce cas, des garanties contractuelles sont mises en place. En l’absence de telles garanties, le transfert peut reposer sur des exceptions prévues par la loi, comme votre consentement ou la nécessité contractuelle.

L’utilisateur reconnaît que dans certains pays, les autorités peuvent avoir accès aux données sans notification préalable, ce qui limite la garantie de protection équivalente.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé ou les modifications. Toutefois, la transmission électronique de données comporte toujours des risques.

7. Cookies et pixels

Lors de la navigation, nous utilisons des cookies et des pixels de suivi. Ceux-ci permettent de collecter des informations sur l’usage du site et de personnaliser l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies dans son navigateur. La désactivation peut toutefois restreindre certaines fonctionnalités du site ou de l’application.

8. Outils d’analyse et services tiers

Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour l’analyse statistique de l’utilisation du site. L’adresse IP est anonymisée afin de ne pas permettre une identification directe.
Nous utilisons aussi des services comme Google Maps et Google Web Fonts. En accédant à notre site, l’utilisateur accepte le traitement de ses données par Google dans ce contexte.

9. Réseaux sociaux

Des liens ou boutons renvoyant à des réseaux sociaux (Facebook, TikTok, LinkedIn, etc.) peuvent être intégrés. Aucune donnée n’est transmise tant que l’utilisateur n’interagit pas avec ces éléments. Une fois activés, les réseaux sociaux peuvent collecter certaines données. Nous n’avons aucun contrôle sur ce processus. Pour plus d’informations, il convient de consulter les politiques de confidentialité des plateformes concernées.

10. Droits des utilisateurs

L’utilisateur peut, à tout moment, demander l’accès à ses données personnelles ou retirer son consentement pour leur traitement. Cette demande doit être adressée à l’adresse e-mail [email protected] . Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements antérieurs.

11. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs poursuivis, pour satisfaire à des obligations légales ou pour protéger les intérêts légitimes de SMK Luxury Sàrl. Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit d’adapter cette déclaration de confidentialité. La version actuelle est celle disponible sur notre site web et notre application mobile.

Pour toute question ou information complémentaire, merci de contacter notre service client au +41 76 443 21 17. SMK Luxury Sàrl se tient à votre disposition pour vous assister dans vos démarches.